10:30
・出社
・店舗のオープン準備
・1日の仕事のスケジューリング
11:30
・開店
・店頭でお客様の対応
・LINEやお電話でのお問い合わせ対応
13:00
・ランチタイム
・近くのうどん店がお気に入り
14:00
・店頭でお客様の対応
・お問い合わせ対応
19:00
・閉店
・締め作業
19:30
・退勤
・映画館で話題作を鑑賞することも
店舗運営本部
アプレイザー リーダー
学生時代は野球やバスケットボールに熱中するかたわら、アルバイトで飲食業やブライダルサービスに携わりました。そんな経験を経て就職活動時に重視したのは、「特別なモノ・時間」「一生に一度」を選ぶ際、後悔しない選択のためのサポート役を果たしたいということ。二十歳の記念に祖母から時計を贈られて興味を持ったこともあり、高級時計を扱う専門店なども含め検討するなかで、ギャラリーレアに出会いました。
入社の決め手は最終面接です。社長が、会社の今後のビジョンから私の社会人としてのキャリアプランのアドバイスまで、親身になって語り合ってくれました。「この人のもとで働けばきっと成長できる」と一気に心が決まりました。
入社後、半月間の社会人研修を終えてから2か月ほどは、LAB(Luxury Appraisal Base)という部署にて、本社に送られてきた商品の買取に携わり、業務の基本や査定方法、ブランドの知識を先輩についてじっくり学びました。
7月に店舗に配属されてからは、その学びを活かして店頭での買取や販売をメインに接客業務についています。
毎日同じ物事を扱うのではない点が気に入っています。お客様お一人お一人のストーリーに触れ、ヴィンテージから現行商品まで幅広いお品を取り扱い、知識や技術をアップデートしていける環境にはやりがいを感じます。
堂々と自信を持って、誠実な姿勢でお客様の前に立つことです。仕事に慣れてきた今でも、1件1件のお客様を大切に、堅苦しくならない程度に緊張感をもって、気を引き締めて接客にあたりたいと思っています。
お客様からの信頼ですね。やはりお客様が私宛てに再来店してくださることが一番の喜びです。前回の私の販売や買取が、信頼に足るものであった証ですから。
高級商材のリユースは、お客様と私どもスタッフとの間に信頼関係がないと、買取も販売も成り立ちません。商品は一つとして同じものはなく、それぞれにお客様の夢やストーリーがあります。モノもお気持ちも大事に、価格も接客もご満足いただけるように、と心がけています。
就職活動のときから「特別なモノ・時間」「一生に一度」の機会をサポートすることを目標にしていた私にとって、「あなたにならお願いしたい」とおっしゃっていただけることは、とびきり特別なことだと感じています。
業界研究や下調べ、相談や情報収集ももちろん大切ですが、あまりに振り回されすぎたり、固定観念にとらわれたりしないでほしいと伝えたいです。一番大事なことは、20年余りの間に自分が見聞した経験から、じっくり考えて導き出した答えを信じること。好きなこと、やりがいを感じることに挑戦するのもいいと思います。
仕事は人生の大事なファクターですから、だからこそ自分の心の声にもしっかり耳を傾けてほしいです。
・出社
・店舗のオープン準備
・1日の仕事のスケジューリング
・開店
・店頭でお客様の対応
・LINEやお電話でのお問い合わせ対応
・ランチタイム
・近くのうどん店がお気に入り
・店頭でお客様の対応
・お問い合わせ対応
・閉店
・締め作業
・退勤
・映画館で話題作を鑑賞することも
・本社での初期研修
・新入社員全員で商品知識を学ぶ
・LAB大阪にて非対面買取
・査定の基礎を学ぶ
・実践、先輩からの指導
・店頭での買取/販売
・知識のアップデート
・買取販売スキルの向上
・お客様と信頼関係を構築
・店舗開発に携わるのが目標
・基礎から段階的に査定を学ぶ
・先輩に聞きやすい環境
・幅広い品物を取り扱う面白さ
・お客様の特別をサポート