interviewインタビュー

お客様にとっての「特別」に寄り添う。: 店舗統括部
アプレイザー（バイヤー）R.I.

Q.入社の経緯と決め手はなんですか？

学生時代は野球やバスケットボールに熱中するかたわら、アルバイトで飲食業やブライダルサービスに携わりました。そんな経験を経て就職活動時に重視したのは、「特別なモノ・時間」「一生に一度」を選ぶ際、後悔しない選択のためのサポート役を果たしたいということ。二十歳の記念に祖母から時計を贈られて興味を持ったこともあり、高級時計を扱う専門店なども含め検討するなかで、ギャラリーレアに出会いました。
入社の決め手は最終面接です。社長の石崎が、会社の今後のビジョンから私の社会人としてのキャリアプランのアドバイスまで、親身になって語り合ってくれました。「この人のもとで働けばきっと成長できる」と一気に心が決まりました。

Q.ギャラリーレアでのキャリアを教えてください

2022年4月に入社。半月間の社会人研修を終えてから2か月ほどは、LAB（Luxury Appraisal Base）という部署にて、本社に送られてきた商品の買取に携わり、業務の基本や査定方法、ブランドの知識を先輩についてじっくり学びました。7月に店舗に配属されてからは、その学びを活かして店頭での買取や販売をメインに接客業務についています。

Q.1日のスケジュールを教えて下さい

10：30: 出社。店舗のオープン準備をしてから、1日の仕事のスケジューリング。

11：30: 開店。店頭でお客様の対応をしつつ、LINEやお電話でのお問い合わせにも対応。

13：00: ランチ。近くのうどん店のおいしさにハマって通い詰め中。

14：00: 午後も店頭のお客様やお問い合わせの対応に全力投球。

19：00: 閉店。締め作業をして19時30分頃退社。オフの日はウインドウショッピングや映画観賞など、街に出るのが好き。話題作は迫力満点の映画館で楽しみたい派。

Q.やりがいを感じる点や、印象に残っている出来事を教えてください

毎日同じ物事を扱うのではない点が気に入っています。お客様お一人おひとりのストーリーに触れ、ヴィンテージから現行商品まで幅広いお品を取り扱い、知識や技術をアップデートしていける環境にはやりがいを感じます。
仕事をするうえで大切にしていることは、堂々と自信をもって、誠実な姿勢でお客様の前に立つことです。まだ新人でお客様に教えていただくことも多く緊張もしますが、むしろ堅苦しくならない程度に緊張感をもって、気を引き締めて接客にあたりたいと思っています。

Q.ギャラリーレアの経営理念は「Find Your Something Special」ですが、仕事を通じて見つけた「Something Special」は？

お客様からの信頼ですね。やはりお客様が私宛てに再来店してくださることが一番の喜びです。前回の私の販売や買取が、信頼に足るものであった証ですから。
高級商材のリユースは、お客様と私どもスタッフとの間に信頼関係がないと、買取も販売も成り立ちません。商品は一つとして同じものはなく、それぞれにお客様の夢やストーリーがあります。モノもお気持ちも大事に、価格も接客もご満足いただけるように、と心がけています。
就職活動のときから「特別なモノ・時間」「一生に一度」の機会をサポートすることを目標にしていた私にとって、「あなたにならお願いしたい」とおっしゃっていただけることは、とびきり特別なことだと感じています。

Q.学生へのメッセージ

業界研究や下調べ、相談や情報収集ももちろん大切ですが、あまりに振り回されすぎたり、固定観念にとらわれたりしないでほしいと伝えたいです。一番大事なことは、20年余りの間に自分が見聞した経験から、じっくり考えて導き出した答えを信じること。好きなこと、やりがいを感じることに挑戦するのもいいと思います。仕事は人生の大事なファクターですから、だからこそ自分の心の声にもしっかり耳を傾けてほしいです。